DeJa Vu Museum Berlín, 15.05.2023
La relación jurídica durante la visita al DeJa Vu Museum, entre DeJa Vu Museum GmbH, representada por los directores generales Tomasz Jankowski y Chris Jankowski, Rochstrasse 14 C, 10178 Berlín, y las personas físicas y jurídicas (>>visitantes<<), se regula mediante este reglamento de visitantes y uso. Este reglamento se reconoce mediante la compra de una entrada y/o el acceso a las instalaciones del DeJa Vu Museum.
El DeJa Vu Museum, en lo sucesivo denominado “Museo”.
* “Visitante”: para los fines de este documento, se entiende por visitante toda persona que visite la exposición del museo y participe en los eventos organizados por el museo.
* El museo está abierto de lunes a domingo, de 10:00 a 20:00 horas.
* Al entrar al museo, cada visitante acepta las disposiciones del presente documento, denominado “Reglamento del Museo”, y declara estar familiarizado con ellas y comprometido a cumplirlas estrictamente.
* Información para personas con discapacidad puede solicitarse en el servicio de atención al cliente.
* Información detallada sobre el funcionamiento del museo, horarios de apertura, precios de las entradas, así como cierres temporales de las salas de exposición y de los elementos exhibidos, está disponible en la taquilla, en la página web del museo o en redes sociales.
* Debido al tamaño del museo y al carácter de su exposición, existen ciertas restricciones sobre el número de visitantes que pueden estar simultáneamente en sus instalaciones. Por ello, el museo se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso si se supera el límite de visitantes.
* El museo se reserva el derecho de excluir algunas salas de exposición y elementos de la exposición.
* Cada visitante del DeJa Vu Museum debe familiarizarse con los carteles informativos colocados en paredes, techos y cerca de los expositores, especialmente los relacionados con salidas de emergencia, para evitar un uso indebido de los expositores y no poner en riesgo su salud ni la de sus acompañantes.
* La información sobre los eventos organizados por el museo está disponible en la página web, en la taquilla, en Facebook y en otras redes sociales.
* Los visitantes están obligados a seguir las instrucciones del personal del museo en todo momento hasta abandonar las instalaciones.
* Los niños menores de 14 años solo pueden visitar la exposición bajo la supervisión de un adulto. Padres y tutores son responsables de ellos y deben prevenir cualquier daño causado por los niños. Son responsables de los daños provocados por el comportamiento indebido de sus hijos o pupilos.
* Los grupos de niños organizados deben permanecer bajo la supervisión de adultos durante toda la visita.
* El museo cuenta con un sistema de vigilancia (monitorización) que graba y almacena imágenes.
* El uso de los baños está limitado a personas que visiten el museo o participen en sus actividades.
* Al usar las escaleras se debe circular por la derecha; al subir y bajar se requiere especial precaución.
* El equipamiento del museo solo puede utilizarse según su propósito.
* Personas con epilepsia u otros problemas de salud están expuestas a riesgos debido a la intensidad lumínica de algunos elementos (por ejemplo, estroboscopios). La visita es bajo su propia responsabilidad y la del acompañante. El DeJa Vu Museum no se hace responsable de personas enfermas o con discapacidad.
para personas enfermas/discapacitadas.
Cada persona que haya comprado una entrada confirma que acepta el presente reglamento de visitantes.
* Las entradas pueden adquirirse en la taquilla del museo o en la página web del museo.
* En la taquilla se pueden realizar pagos en efectivo y con tarjeta; la información sobre los tipos de tarjeta aceptados está disponible en la taquilla.
* Las entradas con precio reducido se venden previa presentación de un documento que acredite el derecho a la reducción, tanto para compras en la web como en la taquilla.
* La información sobre los grupos de personas que tienen derecho a descuentos y los tipos de documentos que lo acreditan está disponible en la taquilla o en la página web del museo.
* El precio indicado al momento de la compra es definitivo.
* Todos los precios están en euros e incluyen el IVA.
* El museo emitirá facturas de IVA de acuerdo con los plazos y condiciones establecidos por la legislación vigente. El museo está autorizado a emitir facturas electrónicas y enviarlas en formato PDF al correo del comprador. Para personas físicas, las facturas se emiten únicamente a nombre de la persona que compró la(s) entrada(s).
* En caso de cierre del museo por motivos ajenos a su control (desastres, cataclismos, ataques terroristas, luto nacional), los pagos en efectivo y con tarjeta se reembolsarán en la taquilla.
* Los precios de entradas para eventos individuales también se publican en la web del museo. Información sobre los grupos de visitantes que tienen derecho a descuentos o entrada gratuita está disponible en la taquilla o con el director del museo.
* El museo se reserva el derecho de establecer otras tarifas distintas a las incluidas en la lista de precios oficial para los eventos organizados o celebrados en el museo.
* Por razones de seguridad y normativa laboral (seguridad e higiene en el trabajo), el museo se reserva el derecho de limitar la cantidad de entradas a la venta.
Está prohibido:
* Introducir al museo equipaje de dimensiones superiores a 55 x 35 x 20 cm. Se permite la entrada de bolsas, mochilas y otros objetos solo por parte de padres o tutores de niños con problemas de salud. Las mochilas y bolsas deben llevarse en las manos.
* Introducir objetos que puedan ensuciar, dañar o molestar a otros visitantes o al equipamiento del museo.
* Introducir animales.
También está prohibido:
* Consumir alimentos y bebidas.
* Fumar cigarrillos o cigarrillos electrónicos dentro del museo.
* Correr
* Usar teléfonos móviles.
* Entrar en salas prohibidas (como salas técnicas u otras similares).
* Está prohibido sentarse o apoyarse en las mesas pequeñas donde se encuentran los objetos de la exposición.
* El objeto “Bola de Plasma” (también llamado “Plazma Boll”) solo puede tocarse con un dedo o con la palma de la mano. Está prohibido tocarlo con otras partes del cuerpo, golpearlo con la palma o realizar acciones similares. Si se posee un dispositivo electrónico, se debe tener especial cuidado, ya que puede verse afectado; por ello, debe colocarse en un lugar seguro. Personas con enfermedades cardíacas, neurológicas y mujeres embarazadas tienen prohibido tocar el objeto.
* En los objetos o salas de espejos, se debe caminar únicamente sobre el suelo oscuro. Está prohibido pisar los espejos o superar las áreas delimitadas por barreras.
* En las salas de espejos completamente terminadas, se debe quitar el calzado antes de entrar. Está prohibido saltar o golpear los espejos con cualquier parte del cuerpo.
* Está prohibido entrar en zonas delimitadas, como por ejemplo por vallas.
* El Déjà Vu Museum no se responsabiliza de los daños sufridos por el visitante debido a un comportamiento inapropiado en las salas de espejos.
* Está absolutamente prohibido tocar los espejos, excepto en el objeto llamado “Abismo”, donde se permite entrar sin zapatos y tocar los espejos únicamente con los pies.
* Está prohibido tocar los equipos destinados a estabilizar las condiciones climáticas o cualquier otro equipo que proteja la colección o el museo.
* Tomar fotos o grabar videos con trípode o flash, así como cualquier uso de fotos o videos, solo está permitido cumpliendo con las normas de derechos de autor y con la autorización del museo.
* El visitante es consciente de que la exposición del museo está protegida por derechos de autor y que no se le otorga ninguna licencia.
Está prohibido:
* Fotografiar o grabar (audio, video) el sistema de vigilancia, otras instalaciones, empleados y demás personas presentes en el museo.
* Obstaculizar a los empleados del museo en el cumplimiento de sus funciones o dificultar de cualquier forma el funcionamiento del museo.
* Entrar al museo bajo los efectos de alcohol o sustancias ilegales, molestar a otros visitantes, alterar el orden público o incumplir normas de higiene personal.
* Organizar reuniones públicas, realizar comercio, distribuir publicidad o llevar a cabo cualquier actividad comercial sin la autorización del museo.
* Fotografiar o grabar videos con fines comerciales o profesionales, o con cualquier propósito distinto al privado/no comercial, requiere autorización del museo. Información adicional puede solicitarse en la oficina principal del museo.
* En caso de que un visitante incumpla las disposiciones de la normativa del museo, el personal del museo o el servicio de seguridad podrá solicitarle que abandone el museo, lo cual deberá hacer de inmediato. En tal caso, el visitante no tendrá derecho a la devolución del precio de la entrada adquirida.
La devolución de entradas y reservas realizadas por vía electrónica solo se aceptará hasta las 24:00 horas del día anterior al evento. Después de este plazo, no se tendrá derecho a reembolso del precio del ticket.
* Los visitantes pueden presentar quejas/reclamaciones ante el museo.
* Las reclamaciones pueden enviarse en línea o a la dirección de correo electrónico info@dejavumuseum.de, o por correo postal a la dirección: déjà vu Museum GmbH, Rochstrasse 14 C, 10178 BERLIN.
* Las reclamaciones deben incluir el nombre y apellido de la persona que presenta la queja, la dirección (postal o electrónica) y una descripción del motivo de la reclamación.
* Si la información proporcionada en la reclamación es insuficiente, el museo solicitará los datos necesarios. La respuesta se enviará a la dirección indicada en la reclamación. El museo no se responsabiliza de reclamaciones incorrectamente presentadas, especialmente si el visitante proporciona información falsa o inexacta.
* El museo no se responsabiliza de la información enviada por correo electrónico que haya sido filtrada por el sistema anti-spam del museo.
* La decisión del museo sobre la reclamación es definitiva, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan a los visitantes según el Código Civil.
* La normativa de visitas está disponible en el sitio web del museo y en versión impresa en la taquilla de entradas.
* El contenido de esta normativa puede imprimirse, guardarse o descargarse desde el sitio web del museo para uso personal en cualquier momento.
* En caso de conflicto relacionado con el contrato de compra, las partes buscarán una solución amistosa.
* Cada visitante tiene derecho a utilizar métodos extrajudiciales para la resolución de quejas y reclamaciones.
* El visitante puede solicitar mediación. Las listas de mediadores permanentes y centros de mediación disponibles son proporcionadas y accesibles por los tribunales.
* El museo se reserva el derecho de realizar modificaciones en la normativa del museo.
* La normativa entró en vigor el 15 de mayo de 2023.
Pedimos que se cumpla la normativa y agradecemos de antemano su respeto.
Esperamos que su visita a nuestro museo sea una experiencia placentera.
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